常见问题

Q:修改密码/忘记密码,该怎么办?

未登录状态点击登录页面“忘记密码”—>“找回密码”按提示进行操作;登录状态下点击页头“会员中心”—>“安全设置”—>“修改密码” 按提示进行操作。

Q:如何更换绑定/解绑手机号码?

登录状态下点击页头“会员中心”—>“安全设置”—>“更换号码”/“解绑手机”按提示进行操作。

Q:如何认证?

注册成功后直接点击“马上去认证”或登录状态下点击页头“会员中心”—>“会员认证”,按照提示进行操作。

Q:如何进行充值、转账和提现?

登录状态下点击“我的钱包”—>“充值/转账/提现”按照提示进行操作。

Q:怎么查找历史消费订单?

登录状态下点击“收单保”可查询消费订单明细。

Q:什么是放心付?

交易双方谈妥之后,司机通过易配货APP在线支付信息费给货代,达成物流信息交易的,传化对交易提供担保,保障双方权益。 只有货主版的认证会员才能开通放心付,开通之后,司机在找货页面,看到这个货主发布的货源上带有“保”字,司机就可以放心支付信息费,进行交易了。

Q:绑定银行卡安全吗?

陆鲸是传化物流公路港有限公司旗下品牌,与各大银行都是密切合作关系,确保您的银行卡绑定安全, 请您放心,也需要您保护好您的个人信息以及陆鲸内相关密码或短信验证码,切勿对他人泄露。

Q:银行卡充值提示“预留手机号错误”而无法付款怎么办?

预留手机号是您在办理银行卡过程中在银行柜台留的信息,如出现此错误提醒信息,请到银行柜台预 留手机号更新,表示要开通网银支付即可。

Q:修改密码/忘记密码,该怎么办?

未登录状态点击登录页面“忘记密码”—>“找回密码”按提示进行操作;登录状态下点击页头“会员中心”—>“安全设置”—>“修改密码” 按提示进行操作。

Q:如何下载陆鲸APP?

您可登录陆鲸官网www.lujing56.cn安卓手机用户,在手机的应用市场里搜索陆鲸即可下载安装,或者浏览器打开,输入网址www.lujing56.com,就可以看到下载链接了 苹果手机用户,请在苹果应用商店搜索“陆鲸”,进行下载安装。司机版和货主版的账号是通用的。